Droit de rétractation
Votre droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail) en nous contactant :
- Par e-mail : contact@monile976.fr
- Via notre formulaire de contact disponible sur notre site
Veuillez indiquer dans votre demande :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Les articles concernés par la rétractation
Délai de remboursement
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Retour des articles
Vous devrez nous retourner les articles sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.